プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、あい部屋（以下「本サービス」といいます）における 利用者の情報の取扱いについて定めるものです。本サービスの運営者（以下「当方」といいます）は、利用者の情報を本ポリシーに従って適切に取り扱います。
1. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理のため
- AIキャラクターとの会話の生成、音声合成、および「記憶」機能の提供のため
- 料金の請求・課金管理のため
- 本サービスの品質維持・改善、不具合対応、新機能の検討のため
- 不正利用の防止、利用規約違反への対応、安全管理のため
- お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため
2. 外部サービスへの送信・第三者提供
本サービスは、機能の提供のために以下の外部サービスを利用しており、必要な範囲で情報を送信します。 送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシー・利用規約に従って取り扱われます。
- 生成AI事業者：会話の音声・テキストおよびキャラクター設定（指示文）を、応答を生成するために生成AIサービス （Google の Gemini Live API 等）へ送信します。
- 音声合成エンジン：応答テキストを音声に変換するために音声合成エンジン（VOICEVOX 等）を利用します。
- インフラ・ホスティング事業者：本サービスの稼働・データ保管のためにサーバー／クラウド事業者を利用します。
当方は、次の場合を除き、利用者の情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 上記の外部サービスのように、本サービスの提供に必要な範囲で委託先に取り扱わせる場合
会話は外部のAIサービスにより処理されます。氏名・住所・電話番号・口座情報・パスワード・健康状態などの 機微な個人情報や、第三者に知られて困る情報を会話に入力しないようご注意ください。
3. Cookie 等の利用
本サービスは、ログイン状態の保持やセキュリティの確保のためにCookie・類似技術を使用します。 ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合ログイン等の一部機能が利用できなくなることがあります。
4. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 登録情報：メールアドレス、パスワード（暗号化して保存します。当方が平文のパスワードを保持することはありません）。
- 設定情報：利用者が作成したキャラクターの名前、呼び方、性格・話し方の設定、選択した声（話者）・ピッチ・速度、利用する部屋（背景）などの設定内容。
- 会話情報：マイクから入力された音声、入力・生成されたテキスト、ならびにこれらの会話履歴およびその要約。会話履歴・要約は、キャラクターの「記憶」機能および応答品質の維持・向上のために保存されます。
- 課金・プラン情報：プラン種別、契約状態、有効期限等の情報。
- 技術情報：ログイン状態を保持するためのCookie・セッション情報、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報。
決済を外部の決済代行事業者を通じて行う場合、クレジットカード番号等の決済情報は当該事業者が取得・管理し、当方はこれを保持しません。
5. 保存期間と削除
- 取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、保存します。
- 利用者が退会した場合、アカウント情報および当該アカウントに紐づくキャラクター・会話履歴・要約等の関連データは、原則として削除されます。
- バックアップやログ等に一時的に残存する場合がありますが、適切な期間経過後に消去または匿名化します。
6. 安全管理措置
当方は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、通信の暗号化、パスワードの暗号化保存、アクセス権限の管理など、 合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信・保管について完全な安全性を保証するものではありません。
7. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
8. 利用者の権利
利用者は、自己の情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。 ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
9. 本ポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等、 適切な方法で周知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。